电子商务(E-commerce)是指通过互联网等电子通信技术进行商品或服务的买卖、交易和支付活动的商业行为。它涵盖了企业对企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、消费者对消费者(C2C)等多种模式,是现代经济的重要组成部分。
电子商务的兴起源于20世纪末互联网的普及,它改变了传统的商业模式,使企业能够突破地理限制,接触到全球市场。其主要特点包括便利性、高效性和低成本。消费者可以随时随地通过电脑或移动设备浏览商品、下订单并完成支付,而商家则能通过数据分析优化库存和营销策略。
电子商务的应用范围广泛,包括在线零售、数字内容销售、在线旅游预订和金融服务等。它依赖于关键技术支持,如网站建设、电子支付系统、物流配送和网络安全。电子商务也面临挑战,如数据隐私保护、欺诈风险和物流效率问题。
随着人工智能、大数据和移动技术的不断发展,电子商务正朝着智能化、个性化和全球化方向演进。它将继续推动经济转型,提升消费者体验,成为数字经济时代不可或缺的引擎。